English Buddy → Блог

Деловой английский

Пять рабочих ситуаций и фразы, которые в них повторяются

Рабочий английский состоит из коротких повторяющихся разговоров: минута на планёрке, звонок клиенту, показ своей работы, просьба о повышении, письмо в пять строк. Список конечный, и внутри каждого пункта набор фраз тоже конечный.

Частотность мы замеряли сегодня, и она подсказала, с чего начинать. У запроса «деловой английский» 7 278 показов в месяц, а в хвосте рядом стоят «деловое письмо на английском» 912 и «деловая переписка на английском» 483. Тексту в этом спросе места не меньше, чем речи, поэтому раздел про письмо тут обязателен.

Фразы ниже даём парами: что услышите и что скажете.

Планёрка

Утренняя планёрка устроена одинаково почти везде: каждый говорит минуту про вчера, сегодня и помехи. Минута — это три-четыре фразы, и они повторяются каждый день.

Что услышите. Let's do a quick round. Anything blocking you? Can you take this one? Let's park it and come back after the call. Who's picking this up?

Что скажете. Yesterday I finished the import. Today I'm on the report. I'm blocked by the access rights, I've asked Ivan. Nothing else from me.

Три оборота из этого набора стоит выучить отдельно, потому что на них спотыкаются даже уверенные в языке люди.

• I'm blocked by… — работа стоит из-за чего-то внешнего
• Let's park it — отложим вопрос и вернёмся позже
• I'll pick it up — я возьму это на себя

И одна вещь, которая экономит всю планёрку: заранее приготовленное «нечего добавить». Фраза Nothing else from me завершает вашу минуту и снимает неловкую паузу, когда сказать больше нечего.

Звонок клиенту

Здесь начинается то, чего в учебниках почти нет: вы не понимаете собеседника и должны сказать об этом вслух. Тишина в этом месте стоит дороже любой ошибки в грамматике, потому что клиент решит, что вы согласились.

Просьба повторить. Sorry, I didn't catch that. Could you say it again? Could you repeat the last part? You're breaking up a bit.

Проверка, что поняли верно. Just to confirm: you need it by Friday. Let me make sure I've got this right. So the priority is the export, not the design.

Пауза и время на мысль. Let me check and come back to you in an hour. I'd like to look at the numbers first. Can I get back to you tomorrow morning?

Обещание «уточню и вернусь» звучит профессионально на любом уровне языка. А догадка вслух — нет.

Показ своей работы

Презентация проекта отличается от планёрки тем, что говорите в основном вы. Каркас короткий: зачем это, что сделано, что дальше, вопросы в конце.

Что скажете. I'll walk you through three things. First, the problem. The main change is here. This part is still in progress. I'll leave time for questions at the end.

Что услышите. Can you go back one slide? What's the impact on the deadline? How confident are you in that number? Let's take this offline.

Последняя фраза сбивает с толку чаще других. Let's take this offline не означает «выключите демонстрацию»: говорящий предлагает обсудить вопрос отдельно, без остальных участников.

Разговор о деньгах

Просьба о повышении устроена как короткий разговор с одной ясной просьбой в середине. Английский тут простой, трудность в другом: сказать сумму и не начать извиняться.

Что скажете. I'd like to talk about my salary. Over the last year I've taken on the reporting and the new client. I'm asking for a review of my current level. What would need to happen for that to be possible?

Последний вопрос полезнее остальных. Он переводит разговор в план: вместо «нет» вы уносите список условий.

Письмо на пять строк

Деловое письмо на английском короче, чем письмо по-русски. Пять строк считаются нормальной длиной, и в них укладывается всё.

• Обращение: Hi Anna, — в большинстве компаний этого достаточно. Dear Ms Petrova, оставьте для первого письма незнакомому человеку и для официальных запросов
• Зачем пишете, первой строкой: I'm writing about the invoice for August.
• Просьба, прямо: Could you send the signed copy by Thursday?
• Вложение: I've attached the report. Оборот please find attached звучит как письмо из 1998 года
• Финал: Thanks in advance или Best regards и имя

Ещё три оборота покрывают половину переписки. Just a quick follow-up on my previous email — вежливое напоминание. Apologies for the delay — извинение за долгий ответ без объяснений. Let me know if anything is unclear — приглашение спросить, если что-то непонятно.

Какой уровень нужен

У Cambridge English три бизнес-экзамена, и по ним видно, где проходит планка: B1 Business Preliminary, B2 Business Vantage, C1 Business Higher. Работа с клиентами и встречи живут на территории B2. Планёрка в своей команде и переписка по знакомым темам живут на уровне B1.

Свой уровень стоит знать до того, как выбирать курс: мы разбирали шкалу в статье про уровни английского. Практический вывод оттуда простой: для работы редко нужен уровень выше B2, а нужна беглость внутри своих десяти-двенадцати ситуаций.

Как это тренируется в Бадди

В приложении 36 сцен, и одиннадцать из них рабочие. Это «Планёрка в команде», «Звонок клиенту», «Презентация проекта», «Разговор о повышении» и семь собеседований — общее плюс отдельные для разработчика, продакта, маркетолога, дизайнера, продаж и аналитика.

Сцена работает как диалог вслух: Бадди отвечает голосом и остаётся в своей роли до конца разговора, а вы говорите своё. Ошибки он показывает после, разбором, чтобы не перебивать на середине фразы. Планёрку полезно прогнать несколько раз подряд: она короткая, и после третьего раза фраза про блокер выходит сама.

Про подготовку к собеседованию у нас есть отдельная страница, а начать говорить можно бесплатно — двадцать запросов без регистрации.

Что сделать сегодня

Выберите одну ситуацию из пяти — ту, которая ближе всего по календарю. Выпишите из неё четыре фразы: одну свою, одну про непонимание, одну про паузу и одну финальную. Проговорите их вслух три раза и оставьте открытыми на завтра.

А письмо проверьте по одной строке: видно ли из первой, зачем вы пишете. Если нет, начните заново с неё.